交換と返品

当社の製品交換ポリシーは、当店で購入された製品に関してお客様に完全な安全性を提供することを目的としています。

当社のすべての製品は製造上の欠陥に対して保証されています。

ご注文と異なる商品の交換も承ります。

製造上の欠陥がある製品、またはご注文と異なる製品を当社から受け取った場合は、次の手順に従って交換してください。

7営業日を過ぎた場合、商品に欠陥や不良がございましたら、CPF、注文番号、返品商品、不良品をお知らせの上、弊社までご連絡ください。

電子メールを受信次第、検証のため当社の品質部門にリクエストを送信します。交換を行うには、この部門からの承認が必要となります。分析が行われ、交換が必要かどうかの意見を返信させていただきます。

この理由による交換の期限は、商品到着後90日となります。

この期間を過ぎますと交換・返品が出来なくなりますのでご了承ください。

1. お客様の苦情は最長 7 営業日以内に分析され、問題が特定されたら電子メールでご連絡します。お客様は次のいずれかの選択肢を選択できます。

• 支払った金額の返金を受けてください。
• 注文したものと同等の新しい製品を受け取ります。
• 同等の価値の製品を受け取ります。
• 今後の購入に使用できる製品価格のクーポンを受け取ります。

CDC (消費者保護法) によると、仮想購入のキャンセル要求は、受領日から 7 営業日/暦日以内に行う必要があります。

クレジット カードのチャージバックの場合、当社の財務部門がクレジット カード オペレーターと協力して処理するまでの期間は最大 7 営業日であり、クレジット カードに残高が返されるまでの期限は、カード オペレーターおよびオペレーターに応じて最大 120 日です。請求書の締め切りにより異なります。

返金が必要な場合は、品質分析後最長 10 営業日以内に現在の口座に返金されます。また、当社のウェブサイトで使用されたものと同じ CPF を持つ口座にのみ返金されます。

事前のご連絡なく返品された商品、期限を過ぎた商品、欠品または不足品、ラベルや請求書のない商品はお客様に返送されます。

当社の品質部門による製品の分析後に拒否された交換品についても同様です。これらは Sedex コレクト経由で顧客に再送されますが、この再発送の運賃は顧客が支払う必要があります。

注意: PayK。返品後の返金、チャージバック、または他の製品との交換にかかる送料については、当社は責任を負いません。この費用はお客様の負担となります。